A fin de dar mayor seguridad a los usuarios de páginas de compras en línea, el presidente de la Comisión de Ciencia y Tecnología de la Cámara de Diputados, Carlos Gutiérrez García, planteó reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

Ello, “con el propósito de robustecer el marco normativo que regula los requisitos comerciales del comercio por internet y brindar mayor seguridad a este tipo de transacciones”, comentó en Tribuna. 

Al presentar su iniciativa, el legislador de Nueva Alianza indicó que durante los últimos años, ha habido un incremento sostenido del comercio electrónico a nivel mundial, y nuestro país no ha sido ajeno a este crecimiento. 

Además, “es una realidad que las transacciones virtuales en nuestro país no se encuentran del todo reguladas y aún carecen de obligaciones jurídicas adecuadas y pertinentes”. 

Por lo anterior, dijo, en Nueva Alianza queremos dar certeza jurídica a todos los consumidores del país, por ello, “proponemos que se incorpore una fracción al artículo 76 Bis de la citada Ley, donde se establezca que el proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara, segura y suficiente sobre los servicios ofrecidos”. 

En este contexto, la legislación vigente menciona que en las transacciones efectuadas, los proveedores proporcionarán su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones, explicó. 

Sin embargo, “consideramos que existe un vacío legal con sólo la presentación de estos requisitos, ya que no conocemos mayores datos de la persona y del bien o servicio a comprar”. 

Por lo anterior, detalló, proponemos que se incluyan también el nombre o denominación social; la dirección física y virtual; los datos de contacto como teléfono y correo electrónico; el precio de los productos o servicios, así como las condiciones para la compra, transporte y entrega de los productos. 

“Todo lo anterior, a efecto de concertar una compraventa virtual segura para el consumidor”, manifestó. 

Finalmente, Gutiérrez García refirió que según estimaciones de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el comercio electrónico ha registrado un crecimiento sostenido superior al 42%. 

Alrededor de 45 millones de mexicanos utilizan internet, y más de 17 millones realizan compras por este medio. Durante 2012, el 44% de los internautas mexicanos compraron algún producto o servicio por internet en un sitio mexicano, lo cual representó un 9% de aumento con respecto al año anterior.